全渠道電商管理平臺
電商功能亮點(diǎn)
1、全渠道電商平臺
將以往分散的多平臺、多店鋪會員管理和營銷方式，升級為統(tǒng)一的全渠道管理體系，實現(xiàn)各店鋪數(shù)據(jù)流通，方便制定營銷方案。
2、快遞智能匹配
系統(tǒng)可根據(jù)收件地址的經(jīng)緯度，智能匹配發(fā)貨門店。也可以按照地址預(yù)先設(shè)定的快遞公司，同時可提取備注、留言中的關(guān)鍵字信息自動匹配物流快遞公司
3、降低庫存損失
智能化庫存分配、預(yù)警、驗貨
商品漏揀錯揀不再發(fā)生；
4、訂單快速審核
系統(tǒng)可快速審核靜默拍等無問題訂單，同時可一鍵批量處理訂單，例如：改快遞、倉庫、增減貨品等
5、支持電子面單
支持市面主流快遞的電子面單對接以及菜鳥物流的對接
6、告別錯單漏單
節(jié)假日大促日均千萬單訂單快速處理
無故障處理0漏單；
電商模塊
1、訂單管理
支持訂單自動下載、訂單流程自動化，高效批量打單；
多平臺訂單自動同步，支持菜鳥電子面單
智能審單，告別錯單漏單
2、商品管理
對商品碼數(shù)、品牌、規(guī)格、分類、組合等進(jìn)行管理和條碼打印
贈品及商品組合管理，
商品檔案管理體系化
3、售后管理
完備的售后管理體系，可自動跟蹤售后訂單信息，精準(zhǔn)清晰的售后賬目，退貨退款時形成退款單據(jù)表，智能回訪機(jī)制，方便售后處理。
4、數(shù)據(jù)管理
實時查看電商運(yùn)營經(jīng)營報表：訂單明細(xì)報表、退款明細(xì)報表、運(yùn)費(fèi)明細(xì)報表、商品銷售明細(xì)報表，讓您的財務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)化，盈虧狀況一目了然
全渠道整體架構(gòu)方案
電商對接平臺
高效的電商訂單發(fā)貨流程
多門店，多平臺庫存同步、庫存預(yù)警，有效管理商品，為企業(yè)提供全渠道電商解決方案，大大增加銷量和提升客戶服務(wù)體驗。
完善售后功能流程
1、查詢訂單狀態(tài)
查詢是否已發(fā)貨，查詢物流昨天情況告知顧問
2、取消訂單
訂單若發(fā)物流，追回/協(xié)商退貨、拒簽
訂單若沒發(fā)物流，通知門店取消訂單
3、換貨／更改物流
是否已發(fā)物流，追回重發(fā)/協(xié)商退貨、拒簽
訂單若沒法物流，通知門店換貨/更改物流
售后服務(wù)管理
客戶投訴登記、處理情況跟蹤
客戶退貨、退款跟蹤
一鍵批量評價和中差評管理
新增客戶信息資料、客戶重復(fù)購買分析、流失客戶分析
在線咨詢工單登記，客戶購買需求記錄
短信營銷，短信模板定制、短信批量發(fā)送
報表實時查詢
1、對賬快捷準(zhǔn)確
各電商訂單往來賬目清晰明了與各物流快遞費(fèi)用核對
2、實時查詢電商訂單數(shù)據(jù)
清楚了解各門店、品類、商品的銷售情況
3、多維度數(shù)據(jù)報表經(jīng)營狀況一目了然
客戶銷售統(tǒng)計
門店銷售統(tǒng)計
商品銷售排行
最近10天銷售分析
銷售綜合統(tǒng)計
快遞運(yùn)費(fèi)計算
商品發(fā)貨工作量統(tǒng)計等等
